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Repository
Basic Info
- Host: GitHub
- Owner: GustMdz
- License: mit
- Language: Jupyter Notebook
- Default Branch: main
- Size: 5.86 MB
Statistics
- Stars: 0
- Watchers: 1
- Forks: 0
- Open Issues: 1
- Releases: 0
Metadata Files
README.md
Descripción general del proyecto
El objetivo principal de este proyecto consiste en llevar a cabo un análisis exhaustivo del comportamiento de los tickets creados desde el año 2014 hasta la fecha actual. El propósito fundamental es identificar patrones y tendencias que permitan detectar comportamientos específicos en la generación de tickets. Este análisis tiene como finalidad facilitar la toma de decisiones orientadas a mejorar el proceso de soporte de tickets. Al comprender mejor la dinámica de la creación de tickets a lo largo del tiempo, se espera implementar acciones estratégicas que optimicen la eficiencia y la calidad del soporte proporcionado.
Resumen de los resultados
Del analisis podemos concluir lo siguiente: - Monalisa DelRio, Cathy Lemmon y Shahir Safi son los top 3 de creadores de tickets. - MESA, FFX y PWD son los top 3 de clientes con más tickets. - Hacia finales del 2014 (diciembre) se tiene como el mes con mayor registro de incidentes.
Para más información, revisar los códigos en la siguiente códigos
Owner
- Login: GustMdz
- Kind: user
- Repositories: 1
- Profile: https://github.com/GustMdz
Citation (Citation.md)
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